Часто задаваемые вопросы

• Я получил поврежденный товар на грузоперевозчике, что делать?

  Сотрудники интернет-магазина Hlorka ответственно подходят к выполнению своей работы, поэтому весь товар перед отправкой транспортной компанией проверяется и надежно упаковывается во избежание повреждений. Кроме того, все посылки подлежат обязательному страхованию у перевозчика. 

  Порядок получения посылки в отделении транспортной компании:

  1. Внимательно проверьте весь заказ на наличие товара по накладной, а также осмотрите целостность упаковок и продукции в целом. 
  2. Если посылка соответствует заказу и не имеет повреждений, оплачивайте услугу за доставку и подписывайте товарно-транспортную накладную.
  3. В случае выявления повреждений откажитесь от посылки и подписания ТТН. Проинформируйте менеджера нашего интернет-магазина о сложившейся ситуации и оформлении возврата.

  Внимание! После подписания товарно-транспортной накладной интернет-магазин не несет ответственность за товар и не занимается вопросом возмещения убытков.