Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно закону «О защите прав потребителей» клиент вправе вернуть товар в магазин или обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента оформления покупки. Для осуществления обмена или возврата товара обратитесь, пожалуйста, к менеджеру, который оформлял ваш заказ, и мы вам поможем. Условия осуществления обмена и возврата товара: Возврат или обмен товара производится не позднее 14 дней с момента покупки. Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть надлежащего качества и в оригинальной упаковке. Не принимаются к обмену/возврату: товары с нарушением целостности упаковки; поврежденные товары; товары, бывшие в употреблении. Перед отправкой товара на обмен или возврат клиент должен позаботиться о надлежащей упаковке посылки в соответствии с требованиями перевозчика, чтобы сохранить целостность посылки и содержимого. После отправки обязательно сообщить номер товарно-транспортной накладной нашему менеджеру. Оплату за доставку при возврате или обмене товара производит клиент, кроме отдельно согласованных случаев. Я получил поврежденный товар от службы доставки, что делать? Сотрудники интернет-магазина Hlorka ответственно относятся к выполнению своей работы, поэтому весь товар перед отправкой транспортной компанией проверяется и надежно упаковывается, чтобы избежать повреждений. Кроме того, все посылки подлежат обязательному страхованию у перевозчика. Порядок получения посылки в отделении транспортной компании: Внимательно проверьте заказ на наличие товара по накладной, а также осмотрите целостность упаковок и продукции в целом. Если посылка соответствует заказу и не имеет повреждений, оплачивайте услугу за доставку и подписывайте товарно-транспортную накладную. В случае обнаружения повреждений откажитесь от посылки и подписания ТТН. Проинформируйте менеджера нашего интернет-магазина о ситуации и оформлении возврата. Внимание! После подписания товарно-транспортной накладной интернет-магазин не отвечает за товар и не занимается вопросом возмещения убытков. 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.