Отзывы о компании Хлорка

Понимаю конечно, что ажиотаж с дезинфицирующими средствами. Но, я сделала заказ товара, который был в наличии. Никто со мной не связался, а к вечеру на сайте было указано что в наличии уже нет. Но оповещений и звонков от компании не было.
Да, я не оптовый покупатель, но так не порядочно. При том, что компания заказ приняла и пришло оповещение на почту. Успехов желать не буду. В это не простое время он и так у вас есть. Но плохие времена проходят... а отзывы остаются.

• 18.03.2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Анастасия.
  Благодарим за отзыв.
  Приносим наши извинения, команда работает на максимум. Заказы обрабатываются в порядке очереди. Мы обязательно с Вами свяжемся для подтверждения актуальности заказа.
  Благодарим Вас за понимание.
  С Ув. интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция

Нет товара в наличии. Позвонили через день после заказа и сказали, что доставка возможна на завтра. После чего я попросил доставить сегодня и мне сказали, что перезвонят и сообщат дополнительно о доставке. До сих пор никто не позвонил...

• 18.03.2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Адель.
  Проверили информацию по Вашему отзыву - товар был и есть в наличии. Приносим свои извинения за большую паузу между формированием заказа и телефонным контактом. Это связано с большим ажиотажем на средства дезинфекции и как следствие максимальной загрузкой интернет - магазина. В связи с этим Курьерские доставки по Киеву принимаются на послезавтра. В Вашем разговоре с одним из Менеджеров Вы четко дали понять - Отменить заказ в случае, если мы не сможем доставить Ваш товар сегодня. На что менеджер ответил: если что то изменится, я Вам перезвоню. Отправляем Вам копию разговора на указанный Вами в заказе эл. адрес.
  Надеемся на Ваше понимание. С ув. интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция

Замовила Стериліум 1 л 399 грн. Сама серез кілька днів зателефонувала в магазин, менеджер підтвердив замовлення. На новій пошті поспішала і оплатила пей пасом. Відкриваю вдома посилку і на чеку бачу вартість 519 грн. І замість 1 розпилювача 2 шт.
У телефонній розмові оператор не попередив про підвищення, а наголосив, що все є за тою ж ціною.
Піднімаєте ціни - попереджуйте покупців.

• 17.03.2020Комментарий продавца

  Добрый день, Юлия.
  Спасибо за Ваш отзыв.
  По информации о заказе видим, что Вы сформировали заказ на Стериллиум в 23:13, 09.03.2020 по цене 519 грн. Возможно, Вы воспользовались ранее сохраненной страницей. Цена на товар действительно была увеличена и на момент заказа уже составляла 519 грн. Пожалуйста, проверьте информацию на Вашей эл. почте - при формировании заказа от нашего интернет - магазина Вам должно приходить письмо с перечнем товаров и его ценой. Если в письме указана цена 399 грн - мы компенсируем Вам разницу (при предоставлении данного письма).
  Касательно того, что Вы получили 2 дозатора вместо 1-го оплаченного. Второй дозатор мы направили как бонус, т.е. его стоимость не была включена в счет.
  Юлия, пожалуйста, дайте нам знать, нашли ли Вы письмо. Надеемся, мы помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
  С ув. Интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция

Смысл размещать заказ если его тупо игнорируют? Никто так и не позвонил. Дутый «профессионализм» который лопается в условиях чуть жёстче тепличных.

• 18.03.2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ольга.
  Благодарим за отзыв.
  В связи с сложившейся ситуацией в Украине. Наш интернет - магазин работает на максимум. Мы обязательно с Вами свяжемся для подтверждения актуальности заказа.
  Благодарим Вас за понимание.
  С Ув. интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция

Щиро дякую ВАМ. замовлення від ВАС одержала вчасно на всі мої питання відносно замовлення отримала чітке пояснення від менжера.

Оформила заказ 13.03, до сих пор никто не связался. Телефоны не отвечают.

все хорошо. спасибо!