Отзывы о компании Хлорка

Жодного зворотнього зв'язку... Заплатіть за доставку, хоча є підписка і товар заявлений по смарт доставці... Наразі негативні емоції... Писати нема толком куди, на дзвінки не відповідають... Оплатила наперед, більше не буду.
Доповнення: вранці зателефонували, ніби я телефонувала в не робочий час, було 17.50, на моє запитання щодо оплати доставки, можна сказати послали нафіг. Відкликали посилку, кошти оплачені мною не повернули. Ви можете виясняти свої нездорові стосунки з платформою скільки завгодно, але є нормальні продавці, які перед надсиланням замовлення телефонують і уточнюють все, а не після негативних відгуків...

• 24.10.2025Комментарий продавца

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук і вибачаємося за неприємну ситуацію, з якою ви зіткнулися. Ми справді отримали та оперативно відправили ваше замовлення в той самий день після оплати — зазвичай у таких випадках додатковий дзвінок не потрібен, адже всі сповіщення про відправлення мають надходити автоматично (якщо повідомлень не було, то це прикра технічна помилка)
  Щодо доставки за підпискою Smart — на жаль, безкоштовна доставка на відділення «Нової пошти» наразі недоступна для нашого магазину з технічних причин. Програма Smart діє лише на доставку у пункти видачі Rozetka, про що зазначено під час оформлення замовлення на сайті. Ми розуміємо, що це могло викликати непорозуміння, і обов’язково передамо ваше зауваження команді маркетплейсу, щоб зробити інформацію більш помітною для клієнтів.
  Також визнаємо, що дзвінок з нашого боку міг бути здійснений швидше — ми вже звернули увагу команди на цей момент, щоб уникнути подібних ситуацій надалі.
  Щиро шкода, що ваш досвід виявився негативним. Ми вдячні за ваш зворотний зв’язок і сподіваємось, що надалі зможемо виправити враження від нашого сервісу.
  З повагою,
  Команда Хлорка