Відгуки про компанію Хлорка

Хочу поблагодарить менеджера Валеру очень хороший работник. Очень доступно все объясняет , всегда очень приветливый .Очень хорошо что у Вас работают такие люди как Валерий ! Пока все нравиться

Больше через неделю на почту пришел отказ, мол отменено по просьбе покупателя, это не правда - никто не звонил и я не отказывался. Вероятно и цена не настоящая. Не рекомендую конечно же при таком подходе, трудно представить как может быть хуже сервис.

• 01.04.2020Коментар продавця

  Добрый день, Александр!
  Ваш заказ 102473759 был получен нами 102473759 02 марта 2020 г. 10:11:58. и сразу стал в статус "нет в наличии". В этот же день менеджер совершил звонок в 17.58, на который вы не ответили, после чего оператор поставил заказ в статус "связаться по наличию". Прихода товара не было, а в последующий период ажиотажа не было физической возможности сделать звонки каждому клиенту. Поэтому была осуществлена автоматическая sms рассылка 30.03.2020 в 10:39 такого содержания :"Здравствуйте, Александр! Необходимо подтверждение актуальности Вашего запроса 102473759 на товар. Создайте новый заказ для актуализации. Приносим извинения за неудобства. Hlorka.in.ua". И заказ на основании смс был отменен (в надежде на вашу актуализацию, если таковая нужна).
  На это наше действие пром отослал вам письмо на электронную почту об отмене "по просьбе покупателя". На самом деле такая формулировка автоматически описывается во всех отмененных заказах, и в вашем случае не отражает действительности. Ведь не Вами была осуществлена отмена.
  Нам жаль что ваш заказ стал жертвой череды ошибок в настройках нашей программы, а персонал магазина в свою очередь не заметил их и не исправил из за большого ажиотажа и нагрузки на операторов.
  К сожалению желаемая вами позиция "Медицинские детские (хирургические) маски от 0 до 5 лет с петлями для ушей № 50" так и не появилась в ассортименте, но мы свяжемся с вами в ближайшее время и предложим имеющееся в наличии в надежде сгладить негативное впечатление.

Перезвонили через 5-6 дней после заказа, когда заказ был уже не актуален

Спасибо, покупкой доволен! Надо отдать должное - продали по старой цене, по которой нажимал "купить", хотя на тот момент цена поднялась. Приятно иметь дело с честными людьми

заказывал респираторы бук, прислали поддельный товар, самоделка, сказали вернуть товар обратно было 3 шт. вернули деньги только за 2, не покеупайте в данном магазине если не хотите проблем. ФОП Ревин Олена Валеріївна нагло наживаеться на том что в стране твориться и на людях.

• 01.04.2020Коментар продавця

  Добрый день, Артем!
  Нам искренне жаль что мы не удовлетворили Ваш запрос. Ранее в нашем ассортименте не было респираторов украинского производства. Только американской компании 3М. В период ажиотажа и дефектуры товара было принято решение расширить ассортимент украинской продукцией, ранее нам не знакомой.
  В работе с позицией Респиратор Бук 3 (FFP3) были получены негативные отзывы клиентов, на основании которых данная позиция удалена с сайта, и более не предлагается нашим клиентам, а получившим товар ранее предложена замена на 3М или возврат денежных средств.
  Благодарим Вас за обратную связь и обращение, которое помогло улучшить нашу товарную линейку.
  Касательно вашего заказа:
  Заказ 201380567 на сумму 600 грн был оформлен Вами 24 марта 2020 в 13:59:00. Вы забрали его с указанного отделения Новой почты 26.03.2020 11:43:15. В этот же день вы заявили о своем желании возвратить товар, и мы дали согласие на возврат неиспользованного товара. Мы сделали денежный перевод 26.03.2020 16:22:45 на указанную Вами карту в размере 400 грн (так как при разговоре с Вами выяснили что товар упакован и целостнен в количестве 2 шт). Вы выслали в ответ нам респираторы.
  Ожидая посылку от Вас мы увидели что вы изменили в мобильном приложении получателя 27.03.20 в 11.19. И в итоге вы сделали ее возврат на себя.
  В итоге мы остались без наших респираторов, а вы с ними и с перечисленными 400 грн.
  На наш вопрос зачем вы изменили получателя вы не ответили. При повторном обращении через время мы поняли что вы не удовлетворены фактом перевода не всей суммы (не 600 грн, а 400 грн)
  В данной ситуации мы надеемся на ее прояснение в сторону взаимовыгодного сотрудничества.