Відгуки про компанію Хлорка

Все прекрасно, грамотные специалисты и отличный сервис

дуже все сподобалось) все швидко, і головне оригінал!!

Мне так и не перезвонили

19.03.20 сделала заказ. Никто не звонит, ничего не отправляют 26.03.20

Отличный продавец. Рекомендую

на 10-й раз змогла додзвонитися, встигла з'ясувати, що мого замовлення виконати не можуть. хоч і під час того, як я замовляла, на сайті відображувало вибрані позиції як наявні, по факту їх не було. чи буде найближчим часом - невідомо. щойно почали з'ясовувати, чи повертати мені кошти - зв'язок обірвався. це було позавчора. додзвонитися не можу, і мені ніхто не передзвонює. в додатку кнопка відміни замовлення неактивна. повідомлення написати теж можливості нема. лише телефонний зв'язок. який нереальний, попри наявність чотирьох номерів.

• 01.04.2020Коментар продавця

  Добрий день, Світлана!
  Дійсно ваше замовлення не було оперативно оброблене. Зі своєї стороні можемо це пояснити великим ажіотажем на товари нашого магазину, було багато звернень на телефонну лінію і on line замовлень. Для обробки заявок був подовжений робочий день операторів, деякі працювали до 21.00 вечора, в такому ж режимі без вихідних працювали робітники склада.
  Але на жаль наших зусиль було замало для задовільнення всіх бажаючих. На заваді стояли й фактори не залежні від нас (дефектура багатьох заводів виробників, поставки товару з запізненням, регулювання відпуску антисептіків вітчизняного виробництва державою).
  Ваше замовлення було опрацьоване і відправлене Новою поштою 27.03.20, на Вашому відділенні воно було 28.03.20. Для задовільнення потреби ми запропонували препарат, що був у наявності. Кошти , що були перераховані Вами надлишково (заміна на меньшу суму) ми повернули на вказану банківську картку.
  Вибачаємося за незручності, сподіваємося на Ваше розуміння.

Очень неприятно, что данный интернет-магазин, воспользовавшись ситуацией во время карантина, цены на продукцию повысили в 2 раза( НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! ! !

• 27.03.2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Юлия.
  Спасибо за Ваш отзыв. Цены на средства дезинфекции и индивидуальной защиты действительно выросли в цене и не собираются на этом останавливаться. Это связано с дефицитом, а в следствии и удорожанием спирта, тары (особенно маленького объема) и других компонентов участвующих в создании дезинфицирующих средств. Импорт в Украину таких товаров как перчатки, маски, респираторы, очки, спиртовые салфетки, комбинезоны - все это так же, не ввозится по прежней цене. Условия кардинально поменялись и будут меняться еще не раз. Надеемся на ваше понимание.
  С ув. Интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция

В наявності не було, ніхто не дзвонив...

• 26.03.2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Константин.
  Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что мы не оправдали потраченное Вами время на формирование заказа и его ожидание. Причиной этому стал огромный ажиотаж на ведущие товары нашего интернет - магазина и физической невозможности перезвонить. Данная ситуация привела к единому мнению руководителей, об отмене заказов с отрицательным остатком товара на складе, по причине отсутствия поставок от производителей в адекватный период. Информирование клиентов о сложившейся ситуации происходило в СМС формате. Видим, что в Вашем случае данное СМС было доставлено. Возможно рассылка была произведена с некоторым запозданием, это произошло из-за затянувшихся попыток удовлетворить потребности всех заказчиков.
  Надеемся на Ваше понимание. С ув. интернет - магазин "Хлорка" - Ваша доступная дезинфекция