Відгуки про компанію Хлорка

Актуальна ціна,супер швидко відправили замовлення. Дякую за роботу.

Оплата була 5 липня, сьогодні вже 11. На питання «де замовлення» відповіли , що воно не оплачене, бо вони не бачать. То чому ж ви до цього часу нічого не написали і не уточнили. Замовлення мені потрібне для роботи. На моє обурення тільки слова « вибачте»

• 15.07.2025Коментар продавця

  Доброго дня.
  Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом — нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
  Ми повністю визнаємо нашу провину в затримці вашого замовлення. Сталася прикра плутанина під час обговорення способу оплати, і, на жаль, наш оператор неправильно зрозуміла подальші дії, очікуючи оплату на реквізити, тоді як ви зробили повторну оплату через Prom. Окрім того, ми мали швидше звернути увагу на те, що оплата не надходить, і ще раз усе перевірити — на жаль, цього не зробили вчасно, і ваше замовлення залишилося без руху.
  Ми щиро вибачаємося за незручності, які вам довелося пережити, і особливо за те, що це вплинуло на вашу роботу. Ми вже провели внутрішню роботу над помилкою і посилили контроль за обробкою замовлень із відкладеною оплатою, щоб подібне не повторилося.
  Дякуємо за вашу увагу до деталей — навіть у складній ситуації це допомагає нам ставати кращими. Якщо ви ще маєте будь-які запитання або потреби — ми на зв'язку і готові допомогти.
  З повагою,
  Команда Hlorka