Відгуки про компанію Хлорка

Жахливий магазин!!! Спочатку підтвердили замовлення по опису, на встановлений термін доставки товар не відправили, самостійно вияснила чому? Виявилося що буде пізніше, затримка на складі, добре… але в день відправки зателефонували і повідомили що то ціна була за 1 шт, а не як вказано 12 шт!!! На моє обурення, сказали що відмінять замовлення та кинули трубку. 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ я чекала майже два тижні і вони все-таки самостійно відмінили замовлення!!!! Про що я не просила!!!! Це ЯК????!!!!

• 25.07.2025Коментар продавця

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук, хоч і шкода, що сталася така ситуація. Дійсно, через технічну помилку в описі товару на сайті вказувалась кількість 12 рулонів, тоді як ціна була за 1 рулон — таку одиницю нам постачає виробник. Ми зазвичай продаємо товар у заводських упаковках саме по 12 рулонів, тому така помилка пройшла повз увагу.
  Ваше замовлення було оформлене 16.06, а вже 23.06 товар надійшов до нас і ми були готові до відправлення. Саме тоді ми виявили невідповідність між описом і ціною та, на жаль, змушені були повідомити вам про це. Розуміємо, що це викликало розчарування — і це цілком обґрунтовано.
  Щиро перепрошуємо за затримку з інформуванням і плутанину. Наш менеджер намагалася пояснити ситуацію і вибачилась, але й замовлення виконати було неможливо, тому ми змушені були відмінити замовлення, що кошти по prom оплаті були Вам повернуті. Також ми провели додаткову внутрішню перевірку і внесли зміни на сайті, щоб подібного більше не повторилося.
  Нам шкода, що ваш досвід виявився таким. Ми вдячні за зворотний зв’язок і завжди відкриті до діалогу. Якщо вирішите дати нам ще один шанс — будемо раді виправити враження.
  З повагою,
  Команада інтернет-магазину Hlorka

• 25.07.2025Татьяна

  Ваша менеджер мені нахамила та самостійно без мого прохання відмінила замовлення, будьте точні до кінця. Навчіиь перслнал працювати з людьми та не вирішувати за клієнта що робити , а також кидати слухавку. І все у вас буде добре. Дякую за реагування!

Швидко та чітко

Все чудово! 💙

Приємне враження від замовлення, ввічлива менеджер уточнила деталі телефоном, відправили на наступний день, товар якісний. Дякую за обслуговування!

Замовив чотири товара з доставкою для своїх, посилка мала бути з безкоштовною доставкою. Довелося заплатити за доставку. Підписка для своїх не діє! Дуже шкода.

• 25.07.2025Коментар продавця

  Вітаємо, Артем!
  Дійсно безкоштовної Вашого замовлення не було, це пов'язано в першу чергу з умовами безкоштовної доставки. При оформленні замовлення з послугою "Доставка для своїх" радимо звертати увагу на умови безкоштовної доставки які вказуються під час оформлення замовлення, в даному випадку вона б діяла при умові доставки в точку видачі Rozetka, а у Вас була обрана доставка перевізником Нова пошта.
  Дякуємо за Ваш відгук!